Identifier les différents types de pratiques hiérarchiques et leurs effets sur les communications interpersonnelles.
Comprendre le comportement de ses collaborateurs et y répondre de façon adaptée.
Anticiper et prévenir des situations conflictuelles.
Développer la motivation dans l’équipe.
Evaluation par QCM et cas pratique.
Validation du module : Attestation de compétences
Méthode active : Mises en situation par jeux de rôles, exercices pratiques permettant de définir les concepts théoriques.
Outils d’autodiagnostic, Support papier ou version électronique des apports théoriques et « fiches outil » remis à chaque participant.
Accessible aux personnes en situation de handicap, contactez Mme PEZE Estelle (estelle.peze@anfissa.fr / 06.95.43.99.73.)
Public visé : Tout public
Format : Présentiel
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Entretien d'analyse des besoins, Formation accessible environ 15 jours à réception des documents contractuels signés, Formation accessible sur mesure en fonction des besoins et disponibilités spécifiques du bénéficiaire
Modalités d'évaluation : Test d'évaluation des compétences, Cas pratique
Rythme : Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 0,00 €Devis sur demande
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
Module 1 : La fonction de Manager -Identifier ses rôles. -Expliquer les enjeux de la fonction managériale. -Définir ses missions prioritaires. Module 2 : Réussir ses communications interpersonnelles. -Développer la connaissance de soi et des autres -Identifier et comprendre ses comportements face aux autres. -Prendre conscience de l’image renvoyée aux autres. -Mieux se connaître par rapport à ses émotions (autodiagnostic) -Identifier les valeurs de son équipe pour mieux adapter sa communication. -Utiliser les techniques de communication dans ses relations : Par l’approche P.N.L (programmation neurolinguistique) Par l’approche de l’A.T. (analyse transactionnelle). -Identifier son style personnel par rapport à son profil psychologique. -Communiquer avec les différents styles des collaborateurs -Repérer le style de management adapté à la personnalité de chaque collaborateur. -Connaître les besoins psychologiques de ses collaborateurs et en tenir compte. -Gérer les personnalités difficiles. Anticiper et traiter les situations conflictuelles : -Identifier les prémices de conflits et leur nature. -Mobiliser ses ressources pour traiter le conflit. -Apaiser et sortir du conflit Module 3 : Développer la motivation dans ses équipes -la motivation intrinsèque, -la motivation extrinsèque